HOSPITALITY
Training
GASTVRIJHEID DIE JE TERUGZIET IN GEDRAG
NIET OP EEN POSTER
Voor wie
Voor wie
Teams in horeca, retail, zorg en dienstverlening die het verschil maken in gastbeleving en omzet
Wat je leert
Wat je leert
- Jezelf onderscheiden van de concurrent
- Beter verkopen via je taalgebruik en je vraagstelling
- De beleving van je gasten verhogen
- Slim omgaan met klachten en kritiek
- Je product of dienst koppelen aan de echte behoefte
Onze eigen modellen
Onze eigen modellen
- Het Concurrentiemodel: waarmee je jeconcurrentiepositie scherp begrijpt en daardoor perfect je taal en jeonderscheidend vermogen kiest richting de gast
- Human Touch: wereldwijd al 450.000 mensengetraind. Het verschil tussen een gast niet ontevreden maken en er echt een fanvan maken
- Boor en schilderij: het verschil tussen eenproduct verkopen en een beleving verkopen
Meetbare resultaten
Meetbare resultaten
- 17% hoger bonbedrag
- 2% daling in verzuim
- 7% hogere gastbeleving, wereldwijd gemeten
Wat deelnemers zeggen
Wat deelnemers zeggen
- “Ik klink niet meer zoals alle concurrenten.”
- “Gasten vinden mij veel leuker.”
- “Ik doorbreek alle sales-targets.”
- “Ik ben weer verliefd op dit werk.”
Ook interesse in een hospitality training?
Maak een afspraak met ons en we kijken naar de mogelijkheden!
